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お客様に怒られてしまいました。

先日、商品Aをご購入したお客様だったのですが、そのサイズ違いのBが欲しかったとのコト。だけどBは取扱いがなかった(取寄せは可)ので、類似系のAを購入したのだけど、やはりBでないと困ると言うんですね。で、私が「取寄せ出来ますよ」と伝えたトコロ、「前来た時はそんなコト言われなかった」と、お怒りに。

「Bが欲しいと言った時、無いのヒトコトでAを買ったんだ。何でBが取寄せ出来ると言わないんだ」と、たいそうまくしたてられてしまいました。Aしかないと言ったのも、Bが取寄せ可能と伝えなかったのも、私じゃないのに…。「申し訳ありませんでした」と黙って頭を下げましたが、何だか納得いかないなぁー。不案内なのは誰だよ、ったく。(爆)
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【2009/02/25 22:29】 | 未分類
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